Consumer-focused, marketinška biblija! Svaka strategija, poslovna filozofija, polaze od consumer-focused pristupa. Ali koliko je to samo slovo na papiru i šta to konkretno podrazumeva? „Mi ispitujemo tržište i na osnovu potreba naše ciljne grupe stvaramo proizvode, usluge i komunikaciju brendova koji postaju deo životnog stila potrošača“, rekli bi brend menadžeri. Odlična rečenica, ali kako se ona realizuje? U praksi se već decenijama posluje na bazi mass marketinga: klasičan model mass-proizvodnje, mass-obraćanje proizvoda u mass medijima. Ovo ne znači da potrošač nije u centru pažnje i da proizvod nije pravljen prema specifičnim potrebama ciljne grupe, ali da li je dovoljno? Možda je ranije bilo, danas više nije.