Naslovna Blog Stranica 77

SPORTO konferencija 22. februara na Planici!

REGION – Još samo tri nedelje ostalo je do 19. izdanja SPORTO konferencije, najvećeg skupa u ovom delu Evrope u oblasti sportskog marketinga, sponzorskih strategija i aktivacija, digitalnih i drugih medijskih pristupa i tehnoloških inovacija. SPORTO 2023 biće održan na Planici u Sloveniji 22. februara, samo dan nakon svečanog otvaranja najvećeg ovogodišnjeg sportskog događaja u Sloveniji.

Ovogodišnji SPORTO otvoriće zvučna imena iz oblasti sporta, marketinga, sponzorstava u Evropi i svetu, među kojima su Nika Kunstelj (Adidas Runtastic), Jill Downey (Core Sponsorship) i Joe Weston (We Are Social).

Svake godine se u sklopu SPORTO konferencije dodeljuju i nagrade za najuspešnije sportsko marketinške projekte. SPORTO Awards nagrađuju najbolja dostignuća u oblasti sportskih sponzorstva, (digitalnog) komuniciranja i marketinga u sportu u Sloveniji te u državama Adriatic regije. Nagrade će biti uručene tokom konferencije 22. februara.

Više informacija možete pronaći na www.sporto.si.

BuzzFeed uvodi ChatGPT za kreiranje sadržaja

Kompanija za digitalne medije, BuzzFeed uvodi sadržaj generisan veštačkom inteligencijom. Prema Forbesu, kompanija planira da koristi ChatGPT Open AI za generisanje specifičnog sadržaja za sajt, uključujući kvizove.

U vezi sa tim, samo prošlog meseca kompanija je objavila da će smanjiti svoju radnu snagu za oko 12%. „U 2023. godini videćete da sadržaj inspirisan veštačkom inteligencijom prelazi iz faze istraživanja i razvoja u deo našeg osnovnog posla, poboljšavajući iskustvo kviza, dodatno podstičući naše zaposlene na razmišljanje i personalizujući naš sadržaj za publiku“, napisao je izvršni direktor BuzzFeed-a Jonah Peretti u dopisu zaposlenima.

U medijima se spekuliše da bi BuzzFeed mogao u budućnosti da zameni ljude veštačkom inteligencijom, ali Peretti to demantuje, tvrdeći da to nije njegova misija.

„Mislim da postoje dva puta za AI u digitalnim medijima“, rekao je Peretti. „Jedan put je očigledan, a kojim će mnogi ljudi ići — koristiće tehnologiju za uštedu troškova i slanje gomile SEO članaka koji su nižeg kvaliteta od onoga što bi novinar mogao da napiše. Za mene je to kratkovida vizija, jer na duge staze to neće funkcionisati“.

„Drugi put, koji me zaista uzbuđuje, jeste novi model za digitalne medije koji su personalizovaniji, kreativniji, dinamičniji — gde zaista talentovani ljudi koji rade u našoj kompaniji mogu da koristite AI i zabavljaju se“, dodao je Peretti.

Više informacija pročitajte ovde.

5 načina na koje su društvene mreže promenile internet u 2022.

Ukoliko dovoljno dugo živite na ovoj planeti, onda se sigurno sećate početaka društvenih mreža, a uz (potencijalno) blagu neprijatnost se sigurno sećate i sadržaja koji ste tada objavljivali. Ni nalik ovom danas, zar ne? Društvene mreže su već same po sebi promenile način na koji komuniciramo, način na koji posmatramo i sebe i druge, pa čak i način na koji radimo i obavljamo najbazičnije, svakodnevne aktivnosti. I, kao što smo navikli, one nastavljaju da menjaju – sve.

Tokom 2022. godine desilo se nekoliko ključnih trenutaka zbog kojih nam je odmah bilo jasno da ulazimo u još jednu novu eru koja će, ako možemo već sad da zaključimo, ići u pravcu “dva A” – autentičnosti i alternative.

BeReal

Koliko ste smeli od 0 do instalirali ste BeReal i nije vam problem da objavite ono što zaista radite u trenutku kada vam stigne notifikacija “Time to BeReal”? Ova aplikacija vratila nas je na početak društvenih mreža kada smo bili u prilici ne samo da pratimo šta naši prijatelji rade (bez da nas u tome prekidaju reklame), već i da to činimo “sirovo”, bez bilo kakvog filtera. Korisnicima je dosadio “upeglani” sadržaj i uželeli su se iskrenosti, stvarnih priča i realnih ljudi. Uz to, listanje BeReal objava beskrajno je zabavno jer su osobe tamo izuzetno kreativne i 100% spremne da nas puste u svoju svakodnevicu, koliko god ona bila “neestetična”.

Dokaz da ovakav pristup društvenim mrežama zapravo ima potencijala jeste potez Instagrama da zadrži svoju publiku i “bude kul” time što je uveo identičnu opciju pod nazivom “Candid Challenges”. Tako, u 2023. možemo da očekujemo porast popularnosti ovakvog sadržaja, kao i zdravijeg konzumiranja društvenih mreža.

NFT

Početak 2022. obeležilo je lansiranje NFT-ja kao statusnog simbola na Twitter-u – ova društvena mreža je u januaru omogućila korisnicima koji plaćaju “plavu značku” da pokažu svoje NFT-jeve na profilnim fotografijama čime se mogu izdvojiti od ostalih. Do septembra iste godine, i Meta je uvela ovu opciju na Facebook-u i Instagram-u, ali samo za korisnike u Sjedinjenim Američkim Državama.

Mnogi veruju da je NFT tu da ostane budući da su njegove mogućnosti neograničene i prevazilaze puko kolekcionarstvo ili razmenu tvitova, fotografija i drugih sadržaja na društvenim mrežama. Naravno, najveći potencijal ogleda se u poslovnoj i ekonomskoj primeni.

Foto: unsplash.com

Novi Google

Kad god da ste počeli da koristite Google pretraživač, verujemo da nije prošao dan da se niste zahvaljivali na ovom “čudu” tehnike. Upravo zato će vam možda biti čudno da danas skoro 40% mladih ne koristi Google za pretraživanje informacija već – TikTok! Pojedini i Instagram. A, oni malo stariji i mudriji ChatGPT.

Nemoguće je reći da će Google kao takav ikad prestati da postoji, ali činjenica je da će morati da prilagodi svoje načine pretrage kako bi odgovorio na potrebe za još bržim dolaskom do željenih informacijama, bez mnogo gubljenja vremena.

Zamena za Instagram

Iako je Instagram i dalje jedna od najpopularnijih društvenih mreža od koje ne odustaju niti korisnici, niti brendovi, niti marketari (a ne bi ni trebalo), primetna je migracija na neke druge platforme, kao i porast popularnosti onih društvenih mreža koje ne moraju čak ni da mu pariraju u pogledu sadržaja. TikTok i BeReal koji vam prvi padaju na pamet nisu jedini – tu su i Glass, Grainery, Tumblr, LinkedIn, Hive Social, Mastodon…

Težnja korisnika da pronađu nove društvene mreže na kojima će provoditi vreme može imati veze sa njihovom potrebom za drugačijim sadržajem, ali takođe i željom da i sami budu drugačiji, možda čak i iskreniji prema sebi i onome što jesu.

R.I.P. Twitter

“Najslađe” je došlo pred sam kraj 2022. godine, a to je kupovina Twitter-a od strane Ilona Maska što je uzrokovalo da ova društvena mreža kakvom smo je do tada poznavali – jednostavno nestane. Zaista je pitanje u kom pravcu će se Twitter dalje razvijati, ali mnogi korisnici su ujedinjeni u ideji da toj, takvoj zajednici više ne pripadaju.

Posledica je ponovno traženje alternative (Mastodon je jedna od njih), ali i upravljanje prema činjenici da je “sloboda izražavanja suviše važna da bi se dozvolilo jednoj osobi ili kompaniji da njome upravlja”. Zapravo, ovo zvuči kao nešto što je primenljivo mnogo šire od bilo koje društvene mreže.

Za Marketing mrežu tekst napisala:
Ivana Tomić, Brand Specialist, SmartPoint Adria

Da li smo promenili kupovne navike?

0

Ljudi kupuju online više nego ikada ranije. Pandemija je značajno uticala na porast broja internet kupovina i donela nove e-commerce kupce sa izmenjenim navikama potrošnje. Kao „pečurke posle kiše“, nikle su nove velike marketplace kompanije koje sve pretenduju da ponesu titulu srpskog Amazona. To je dodatno doprinelo nastavku razvoja srpskog e-commerce tržišta.

Prema podacima iz Evropskog e-commerce izveštaja za 2022. godinu, procenat internet korisnika koji kupuju online u Srbiji uvećan je za 15% u odnosu na 2019. godinu. Te godine je tek 44% internet korisnika poručilo nešto online. Danas, u 2022. godini, taj procenat je porastao na 59%.

Hrvatsko e-commerce tržište pokazuje bolju statistiku, 71% korisnika interneta je kupovalo online u 2022. Prema tom pokazatelju, Hrvatska je, uz Sloveniju (79% internet korisnika kupuje online), lider naše regije. U ostalim zemljama regije, manje od polovine internet korisnika se „odvažilo“ da svoje kupovine obavlja putem interneta (BiH: 40%, MNE: 36%, MKD: 48%).

Srpsko, pa i tržište naše regije, i dalje zaostaje za tržištem zapadne Evrope u čijim zemljama čak 85% internet korisnika kupuje online. Interesantno je navesti da čak 92% Norvežana obavlja svoje kupovine elektronskim putem. Iako digitalna ekonomija u istočnoj Evropi nastavlja svoj trend rasta, postoji još mnoge stvari koje je potrebno unaprediti kako bi se naše regionalno tržište približilo tržištima zapadne i južne Evrope.

Vraćanjem u normalne životne tokove nakon dve godine anticovid mera i lockdown-a, građani se vraćaju u fizičke prodavnice što je bilo i za očekivati. E-trgovina nikada nije pokušala da zameni brick & mortar prodavnice, već radije da igra komplementarnu ulogu korisničkog izbora u njihovom korisničkom putovanju (customer journey).

I pored toga, e-commerce u Srbiji i regionu beleži kontinuirani trend rasta u poslednje tri godine. Digitalizacija i prelaz na online kanale prodaje i komunikacije sa potrošačima promene su koje su se desile neočekivano brzo. Pored kompanija koje su morale da prilagode svoje poslovanje, procese i ponudu, potrošači su, takođe, bili primorani da naprave značajne promene u svojim navikama. Pandemija je stvorila novu vrstu kupaca. U poređenju sa kupcem koji je ušao u pandemiju, današnji kupac je digitalniji nego ikada ranije. Takođe, i zahtevniji.

Prema istraživanjima koja je sprovela kompanija SAS, kupcima je korisničko iskustvo sve važnije, ne samo cena proizvoda. Istraživanje je sprovedeno sa ciljem razumevanja promena korisničkog ponašanja i preferencija usled pandemije. Istraživanje iz marta 2021. godine pokazuje da je lakoća kupovine prioritet za 48% potrošača. Samo 6 meseci ranije (septembar 2020), taj procenat je iznosio 36%. Odgovorno ponašanje kompanije, kao i prijateljski odnos prodavca i pružaoca usluga je prioritet za 43% potrošača (skok od 13% u periodu od 6 meseci), dok 33% ispitanika navodi važnost ljubaznog korisničkog servisa. S druge strane, važnost niskih cena nastavlja da pada (52% ispitanih kupaca vrednuje niske cene kao prioritet pri kupovini, u odnosu na 54% šest meseci ranije). Dakle, možemo zaključiti da se jaz između važnosti niskih cena i pozitivnog korisničkog iskustva sužava.

Takođe, online kupci će rado promeniti dobavljača ukoliko ne dobiju uslugu koju očekuju. Dostupnost proizvoda i usluga na online kanalima, omogućilo je potrošačima da veoma jednostavno promene kompaniju ili brend kojim nisu zadovoljni. Naime, prema navedenom istraživanju, skoro polovina (48%) kupaca bi promenilo brend samo nakon jednog ili dva loša iskustva. Niska lojalnost kupaca predstavlja problem mnogim e-commerce kompanijama. Međutim, s obzirom na to da su današnji kupci spremniji da dele lične podatke nego ikada ranije, kompanije mogu da iskoriste tu činjenicu kao priliku za povećanje prodaje i prihoda.

Kako očekivanja kupaca i dalje rastu i menjaju se, neophodno je da kompanije budu u mogućnosti da ponude personalizovanu uslugu kako bi zadržale postojeće kupce i privukle nezadovoljne kupce svojih konkurenata. Razumevanje navika potrošača i personalizacija usluge/ponude moguća je uz korišćenje napredne analitike. Kompanije koje to prepoznaju pokupiće plodove, dok će ostali ostati po strani.

Za Mark Club tekst napisao:
Dejan Janković, Ecommerce Director, Zepter International

404 i Shape postaju deo MYTY grupe!

0

REGION – Agencija 404 i Shape, najveća hrvatska komunikacijsko – tehnološka grupa, postaju deo MYTY Group, vodeće grupacije nemačkih i švajcarskih agencija, čije je sedište u Berlinu.

MYTY okuplja 10 agencija u 26 kancelarija širom Nemačke i Švajcarske i do sada je bio fokusiran na DACH tržišta, a 404 postaje HUB za širenje grupacije u jugoistočnoj Evropi. Reč je o najbrže rastućoj evropskoj inicijativi koja konsoliduje komunikacijske, marketinške i tehnološke agencije.

„404 nastavlja poslovati nezavisno, pod istim brendom i svojim će znanjima i timovima doprineti razvoju cele grupe. MYTY je korak dalje koji će nam omogućiti da našim klijentima osiguramo još bolju i napredniju uslugu, a našim timovima da rade na novim izazovnim klijentima na stranim tržištima“, navode u ovoj agenciji.

Kako „osvojiti“ Instagram Reels?

SVET – AdAge objavio je korisne savete kako da kreativno unapredite vaše videe i oglase na Instagramu.

Među platformama koje se fokusiraju na kratke video forme, Instagram je najveća, sa dve milijarde aktivnih mesečnih korisnika, objavila je Meta u oktobru 2022. godine. Instagramov najbrže rastući format – Reels, predstavlja priliku za povezivanje brendova i korisnika kroz autentičan sadržaj. Korisnicima je pružen novi način za otkrivanje sadržaja koji ih interesuje, kao i prilika za povezivanje sa drugim istomišljenicima.

Preko 140 milijardi klipova se svakodnevno objavi na Instagramu i Facebooku što je povećanje od 50% za samo šest meseci i ove dve platforme su najbrže rastući biznisi u okviru Mete. Instagram je lansirao Reels format 2020. godine, a naredne godine ga je Meta predstavila i na Facebooku. Početkom 2022. godine, ovi kratki videozapisi su postali dostupni u više od 150 zemalja.

Za oglašivače, kratki video formati predstavljaju ogroman kreativni potencijal. U vreme kada zbog izazovne ekonomske situacije, budžeti za oglašavanje postaju sve manji, Reels se čine kao sjajna mogućnost za kreiranje autentičnih, zabavnih digitalnih reklamnih sadržaja.

Ali kako da marketinški stručnjaci i kreativne agencije „osvoje“ ovaj Instagram format?

  1. Najbolji Reels videi izazivaju emotivnu reakciju, te oduševljavaju vizualnim efektima. Jedna od odlika ovih videa je i multisenzornost – što znači da je video sadržaj praćen popularnim audio sadržajem, koji može biti zabavne ili edukativne prirode. Istraživanja pokazuju da 80% korisnika Reels gleda sa uključenim zvukom.
  2. Najbolji Reels videi su odmah jasni i privlače pažnju gledalaca u prvih nekoliko sekundi, odnosno pokazuju zašto korisnik treba da ostane i pogleda video do kraja. Da biste jednostavno i jasno „pojačali“ poruku videa, koristite i tekst i glas.
  3. Najbolji Reels videi su lako dostupni, prepoznatljivi i predstavljaju povezane celine. Istraživanja pokazuju da se najbolji rezultati postižu prikazivanjem ljudi iz stvarnog sveta i njihovih priča, sa kojima se korisnici mogu poistovetiti.

Takođe, Meta je nedavno pokrenula Instagram Creator Marketplace, gde marketinški stručnjaci mogu pronaći i povezati se sa brojnim renomiranim kreatorima sadržaja, koji im mogu pomoći da njihov sadržaji dosegne novu publiku i nove kreativne visine.

 

Social, Digital & Mobile svet u 2023.

SVET – Agencija We are Social predstavila je najnoviji izveštaj svih ključnih statistika, podataka i indikatora ponašanja korisnika društvenih platformi, digitalnih i mobilnih kanala komunikacija širom sveta.

Pored statistika za regione, predstavljena je i dublja analiza za 24 najveće svetske ekonomije: Argentina, Australija, Brazil, Kanada, Kina, Francuska, Nemačka, Indija, Indonezija, Italija, Japan, Meksiko, Nigerija, Poljska, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Južna Afrika, Južna Koreja, Turska, Tajland, Ujedinjeni Arapski Emirati Velika Britanija i SAD.

Podaci iz istraživanja pokazuju da danas ima preko 5,16 milijardi internet korisnika širom sveta, što predstavlja 64,4% ukupne populacije. U odnosu na 2022. godinu broj korisnika interneta povećao se za 1,9%.

Kao što se moglo očekivati, sve više korisnika društvenih mreža na iste dolazi preko mobilnih uređaja, a u odnosu na 2022. taj broj se uvećao za 3,2%.

Više informacija i sve detalje istraživanja pogledajte ovde.

Glavne trendove pogledajte u videu ispod:

SEMPL se vraća u oktobru u Portorož!

REGION – Nakon skoro četiri godine pauze, SEMPL se vraća u Portorož. Konferencija će biti održana 19. i 20. oktobra, a organizatori obećavaju povratak u velikom stilu.

Da li se u poslednje četiri godine nešto promenilo? Jeste, i to gotovo sve. Mediji i komunikacije su usred najveće transformacije ikada. SEMPL nas ovaj put neće učiti o novoj realnosti, već će nas naučiti prihvatati “nikad veću normalnost”, punu “seizmičkih potresa” u medijima, marketingu i komunikacijama, navodi se u saopštenju.

SEMPL će biti još bolji, još veći i sa više vizije nego bilo kada ranije. Kao kit iskočiće iz zatišja poslednjih godina i beskompromisno ponuditi novi, a odbaciti zastareli i neupotrebljiv medijski sadržaj. Kitovi ne poznaju granice, imaju natprirodnu moć i, kao i savremeni čovek, sposobnost da komuniciraju na daljinu. Zato je upravo kit „zaštitni znak“ ovogodišnje konferencije.

Više informacija možete pronaći ovde.

Infostud: U 2022. bilo je raspisano 11% više oglasa u oblasti marketinga

Već nekoliko godina unazad na tržištu rada u Srbiji primetan je nedostatak određenih kadrova, pre svega zanatskih zanimanja, navodi se u najnovijem izveštaju kompanije Infostud. Tako je i prethodnu godinu obeležio sa jedne strane veliki deficit radne snage, a sa druge uvoz radnika iz inostranstva kako bi se bar u manjoj meri zadovoljile potrebe tršita rada.

Prema podacima centra za zapošljavanje Infostud u 2022. godini bilo je 13% više raspisanih konkursa nego godinu dana ranije, tako je godina završena sa 76.247 oglasa za posao. Ipak u prilog priči o nedostatku radne snage ukazuju i podaci da je broj kandidata koji su bili u potrazi za zaposlenjem bio manji za 2% u odnosu na prethodnu godinu i iznosio 237.897. Takođe, prosečan broj konkurisanja je u znatnom padu i u 2022.godini iznosi 47 po jednom oglasu, dok je 2021. bio 57.

Tržište rada u oblastima marketinga, medija i PR-a stalno se menja i prilagođava novim trendovima i potrebama. Po podacima Infostuda u 2021. godini raspisano je 1.595 oglasa u oblasti marketinga/promocije, dok je u 2022. godini bilo za 11% više, tačnije 1.763 oglasa za posao.

Iako je ova oblast rada bila u porastu, situacija je drugačija u oblasti medija. U 2021. godini bilo je raspisano 242 oglasa, dok je u 2022. godini bilo za 26% manje, odnosno 178 oglasa za posao. Za razliku od ovih oblasti, u oblasti PR-a, bilo je raspisano 168 oglasa u 2021. godini, a u 2022. godini za 27% više, odnosno 213 oglasa za posao.

U oblasti marketinga, u 2021. godini najtraženiji su bili profili kao što su marketing menadžer, menadžer za digitalni marketing, marketing referent, promoter, asistent u marketingu i marketing analitičar. Međutim, u 2022. godini, pozicija brend menadžera je takođe postala popularna.

U oblasti medija, i u 2021. i u 2022. godini najtraženiji su bili profili poput novinara, urednika, asistenta u medijima, pres kliping operatera, menadžera u medijima i voditelja i kopirajtera. Za razliku od marketinga i medija, u oblasti PR-a, u prethodne dve godine najtraženiji su bili profili kao što su specijalista za društvene mreže, menadžer za odnose sa javnošću, menadžer za dešavanja i manifestacije i content menadžer.

Analizirajući oglase u svim oblastima i industrijama, Infostud je došao do zaključka da su poslodavci prošle godine bili u potrazi za novim kadrovima, bili su pristupačniji i u zapošljavanju studenata te je tako preko 10.000 oglasa (14%) bilo dostupno svima njima koji prave prve korake na tržištu rada.

Tokom 2022. godine najmanje je bilo kandidata koji su tražili posao bez radnog iskustva, svega 16%. Kao i prethodnih godina najveći udeo onih koji su bili u potrazi za poslom čine kandidati sa 10 i više godina radnog staža, čak 35 procenata. Trećina kandidata je imala do 5 godina iskustva, a svaki peti od 5 do 10 godina.

Degordian akvizirao Shopycode

REGION – Početak 2023. godine na regionalnom tržištu obeležila je akvizicija – Degordian, multinacionalna digital-first agencija, akvizirala je Shopycode, srpsku programersku kompaniju specijalizovanu za e-commerce.

U Degordianovom sektoru digitalne produkcije fokus je stavljen na tri produkcijske vertikale: web, e-commerce i product development. Ambicija je u sve tri vertikale imati vrhunski tim, raditi globalne projekte i nuditi najviši kvalitet. Kako bi se tome još više približili, od 1.1.2023. Shopycode i Degordianov digital production unit postali su jedan developerski tim.

Shopycode je počeo sa radom 2020. i u samo nekoliko godina postao je jedan od leadera u e-commerce developmentu sa portfoliom klijenata iz celog sveta i realizovanim projektima koji variraju od jednostavnijih webshopova do kompleksnih višegodišnjih implementacija.

S druge strane, Degordian ima dugogodišnje iskustvo u izradi različitih digitalnih rešenja: aplikacija, web stranica i alata, uvezanih sa UX i UI rešenjima te progresivnim dizajnom.

Darko Đoković, osnivač Shopycodea, objasnio je šta akvizicija znači za njegov tim: „Shopycode je nastao pre tri godine s vizijom rasta i razvoja tima eksperata sa jasnim fokusom na e-commerce. U svakoj od prethodnih godina, Shopycode je beležio rast veći od 100% u svakom smislu, a zajedno sa tim rasla je i potreba naših korisnika da pored developmenta za koji smo specijalizovani, pružamo i druge usluge koje čine deo e-commerce sistema. Na tragu te potrebe, a sa željom da korisnik dobije najviše na jednom mestu, upoznao sam Daniela i Degordian, i odmah je bilo jasno da delimo istu viziju, cilj, a sada je jasno, i budućnost. Odluka da Degordian akvizira Shopycode sa jedne strane nije bila laka, a sa druge, sve ono što smo želeli napraviti sa Shopycodeom u godinama pred nama, Degordian je već imao, pa je ovo bio troskok u budućnost za Shopycode tim!“

Daniel Ackermann, CEO Degordiana, ispričao je viziju koja stoji iza ove akvizicije: „E-commerce nam je jedna od najbitnijih vertikala te želimo što više vezati svoj rast upravo uz ovu granu digitalne produkcije – kroz kreiranje e-commerce rešenja, no i kroz sam i growth e-commerce. Nikad nam nije cilj napraviti prosečan webshop; cilj nam je napraviti izvanredno iskustvo za samog korisnika i brzorastuće poslovanje za klijenta. Kada sam upoznao Shopycode, odmah sam bio impresioniran. Nivo znanja, iskustva, i sličnosti sa Degordianom mi je bila neverojatna. Jako sam srećan da nam se Shopycode tim pridružuje te sam siguran da će podstaknuti celi Degordian da naraste još jednu stepenicu više.“

Zajedničkim snagama na tržištu se pojavio novi snažan igrač koji klijentima može ponuditi najbolja rešenja iz oblasti digitalne produkcije i pratiti ih kroz sve faze razvoja, implementacije, optimizacije i rasta.