Svakodnevno smo svedoci raspravama o tome kako se praksa odnosa s javnošću iz temelja promenila jer se njen znatan deo preselio u online svet. PR stručnjaci se bez izuzetka slažu oko toga da online već duže vreme nije budućnost već sadašnjost, da se uvukao u sve pore života pa o snalaženju u internet bespućima uveliko zavisi egzistencija svakog poslovnog subjekta pa i PR-a kao struke.
Svaka evolucija pa tako i ova odnosi žrtve među onima koji se nisu u stanju na vreme prilagoditi promenama pa svakodnevno svedočimo lošim pokušajima i paničnom tapkanju u mraku od strane onih koji znaju da bi trebali, ali ne znaju kako.
Svima su puna usta content marketinga, ali malo je onih koji do kraja znaju o čemu govore. Ovu situaciju, na veliku žalost struke, iz očitih razloga koriste oni koji ‘neznalicama’ prodaju velika obećanja o tome kako upravo ‘njihov tim mladih stručnjaka odraslih na Facebooku’ može do neprepoznatljivosti unaprediti posao svakog klijenta uz nekoliko ‘znalačkih’ klikova u kombinaciji sa još veštije sročenim sadržajem prilagođenim korisniku koji je manje više postao vladar online života i smrti.
U svojoj PR praksi često se tako susrećemo s klijentima koji nam se žale na loše iskustvo prilikom angažovanja online agencije koja je svoj angažman na primer svela na kupovinu lajkova iz neke daleko ili blisko istočne zemlje. Tako se nakon online euforije zvane ‘prikupljanje lajkova’ stvorila potreba za uklanjanjem nastale štete, s tim da je, pritom šteta od ‘mrtvih lajkova’ znatno manja od štete nanesene vlastitoj struci.
Vreme je da se online komunikaciji, i to ne samo deklarativno, prizna status jednakovredne onoj klasičnoj – prema medijima, korporativnoj, internoj i svakoj drugoj. Jednako kao što odnose s medijima ne bi prepustili nekome bez znanja i iskustva samo zato što rado čita novine ili gleda TV, tako to ne bi trebali činiti ni s izuzetno zahtevnim upravljanjem live komunikacijom na društvenim mrežama. Osim toga, ne nasedajte na zamke dobrih prodavaca! Vreme je da nerealna obećanja o ekspresnoj promeni percepcije ili povećanju prodaje, i sve to za neobično malen mesečni iznos, postanu stvar prošlosti. Kao i svaka strateška komunikacija tako i ona koja se odvija online, trka je na duge staze. Kvalitetnu, zadovoljnu i angažovanu zajednicu moguće je prikupiti jedino sistemskim, temeljnim i ozbiljnim radom i tek tada dolaze rezultati.
Savesni PR stručnjaci svojim klijentima nikada ne obećavaju ono što ne mogu realizovati, ali to je stvar stručne etike koja čini se tek mora zaživeti među vojskom novonastalih online komunikacijskih stručnjaka.
Autor teksta: Vlatka Peters
Izvor i foto: IM&C agencija
Loading...
