Ponekad je dovoljno da usporiš, udahneš i dozvoliš da toplina, namera i prisutnost postanu tvoji najjači alati u svetu međuljudskih odnosa.
U poslovnom okruženju u kojem prolazimo brojne treninge, tehnike i nove veštine lako zaboravimo na suštinu, da strategija nema vrednost ako u prostor ne unesemo toplinu i autentičan odnos. Upravo je to temelj na kojem se grade dugoročna saradnja, poverenje i rezultati. Prolazeći raznovrsne edukacije, vremenom sam shvatila da alati koje sam savladala nisu moja najveća snaga, već energija koju donosim. Namera koju nosim. Toplina kojom dotičem ljude, čak i kada su ciljevi visoki, rokovi kratki, a očekivanja velika.
I vremenom spoznajemo da toplina nije slabost. Da ona ume da otvori vrata koja sila nikada ne može. Toplina stvara prostor u kojem ljudi odustanu od odbrane, prostor u kojem razgovori pređu sa površine u dubinu, saradnja počne da živi kroz poverenje, a ne kroz pritisak. Energija sa kojom dođeš često je važnija od svakog argumenta koji si spremio.
Možda će zvučati neuobičajeno, ali u mom svetu i okruženju sve je počinjalo emocijom. Ne emocijom koja preuzima kontrolu, već emocijom koja povezuje. Tihom, stabilnom, sigurnom. Emocijom koja je čuvar integriteta. Naučila sam da se najbolji rezultati često rađaju tek kada odnosi postanu iskreni, a prostor među ljudima oslobođen pritiska.
ŠTA ME JE REIKI NAUČIO O LJUDIMA?
Reiki me je godinama tome učio, ne teorijom već praksom. To nije nešto što pokazujem, niti ističem, ali jeste nešto što živim. Naučio me je da prepoznajem trenutak kada treba stati, udahnuti i dopustiti da se energija u razgovoru promeni. Da se sagovornici osete viđeno. Da se osete sigurno. Naučio me je da energija ulazi u prostor pre nas. Da namera menja ton razgovora. Da se poverenje ne gradi rečima već načinom na koji ih izgovaramo. Da ljudi osećaju ako im prilazimo iz ega, kao što osećaju i kada im prilazimo iz poštovanja.
SUSRET KAO PREKRETNICA
Sećam se situacije koja me je zauvek oblikovala.
Sastanak sa važnim partnerom bio je napet. Razgovor je odmicao, ali ništa se suštinski nije pomeralo. Slušam, govorim, analiziram i u isto vreme osećam da nam ništa od toga ne otvara put. Reči su išle, informacije su proticale, ali nešto je u vazduhu ostajalo nepomerljivo.
U jednom trenutku, kao da je neka nevidljiva sila povukla kočnicu „Samo stani.” I jesam.
Spustila sam olovku i rekla sasvim jednostavno: „Hajde samo da razumemo šta je vama danas najvažnije. “
Bez pritiska. Bez očekivanja. Bez borbe.
Videla sam kako se atmosfera menja. U tom trenutku kao da je neko skinuo teško odelo. Kao da više nisu postojale dve strane i da se odnos pretvara u susret. To je bio trenutak koji mi je zauvek potvrdio ono u šta sam još kao mala kovrdžava devojčica verovala. Potvrdio mi je da poverenje ne nastaje iz snage već iz iskrenosti.
Vremenom je taj pristup postao deo moje svakodnevice.
Ozbiljnost i nežnost više nisu bile suprotnosti, već ravnoteža.
Tačnost i prisutnost postale su dve strane, ali iste namere.
Ciljevi su ostali jasni, ali način na koji im prilazim usklađen je sa energijom ljudi sa kojima radim. I najvažnije, poverenje. Ono se i dalje gradi polako i pažljivo, iz susreta u susret, iz reči u reč, iz pogleda u pogled.
KAKO IZGLEDA KADA LJUDSKOST POSTANE PROFESIONALNA VREDNOST?
U Salveu mi je važno da ljudskost bude jednako prisutna kao i profesionalnost.
Da govorimo jasno a slušamo pažljivo.
Da vizuali u apotekama ne budu samo estetika, već izraz našeg poštovanja prema partnerima.
Da edukacije budu dijalog, nikako monolog.
Da svaki kontakt ostavi trag koji ga ne povezuje sa brojkama, već sa iskustvom koje delimo.
Moja odgovornost i pedantnost su moj oslonac. Moja emocija i energija su moj pravac, a ono što spaja sve to, jeste namera da ljudi oko mene, uključujući i tim koji mi je poveren, svakog dana osete sigurnost, jasnoću i poštovanje.
Shvatila sam vremenom da vođenje ljudi ne znači imati sve odgovore, već stvarati prostor u kojem oni mogu da budu najbolja verzija sebe. Da im pružiš mir kada im je potreban, jasnoću kada je haos prisutan i podršku onda kada je ključna. To je za mene suština svega, ljudskost kao osnova profesionalnosti.
PORUKE KOJE TRAJU
U vremenima kada se podrazumeva da zadati ciljevi budu odmah realizovani istakla bih sasvim jednostavne poruke:
Dozvolite sebi trenutke u kojima prodaja ne teče savršeno.
Dozvolite sebi da tada zastanete, da saslušate i budete prisutni.
Ovakav pristup uvek donosi dugoročne rezultate. Ne samo veće brojke nego i ono što je još vrednije, a to su poverenje i saradnja koja prkosi vremenu i promenama koje vreme donosi.
Ne mislim da je cilj da budemo savršeni. Mislim da je cilj da budemo istiniti.
Jer partnerstva ne gradimo snagom, već pristupom.
Ne gradimo ih rečima, već atmosferom.
Ne gradimo ih planovima, već ljudskom toplinom koju unosimo u svaki susret.
U svetu u kojem mnogi trče da bi stigli prvi, ja biram drugačiji put. Ne da bih bila najbrža niti da bih pobedila, već da bih ostala verna sebi i vrednostima koje me vode na svakom koraku. Kada biram taj put, znam da biram i ono što mi gradimo u Salveu, kulturu u kojoj rezultat dolazi iz ljudskosti, a razvoj iz iskrenosti.
Autorka teksta: Milica Krsmanović, Nacionalni menadžer za odnose sa ključnim kupcima, Salveo Srbija
Loading...
