Uticaj digitalnih trendova na PR agencije je područje koje još uvek nije dovoljno istraženo, međutim nove studije nude koristan barometar tempa promena u firmama iz UK, kao i izazove na koje se tek treba odgovoriti.
PRCA digitalni izveštaj, u kojem je ukupno učestvovalo 136 agencija i PR stručnjaka, objavljen početkom ovog meseca, izazvao je žustru panel diskusiju među nekim od vodećih UK digital PR direktora/menadžera čiji je predstavnik Ketchum’s Danny Whatmough. Jedan zaključak se posebno istakao, a to je da mnogi brendovi nisu u potpunosti uvereni u mogućnosti koje digitalni sektor njihove PR agencije može da doprinese.
Manje je verovatno da će budžet klijenta izdvojen za digitalni sektor, koji brzo raste, biti trošeni na usluge kao što su strateško komuniciranje putem društvenih mreža i online reputaciju. Više ih privlače ulaganja u web dizajn (79%), SEO (67%), praćenje i slušanje kupaca (67%) i kreiranje sadržaja (64%). Naravno ovi rezultati imaju uticaj na to kako PR agencije ulažu u svoj razvoj. Tako sada 72% PR firmi nude SEO, u odnosu na period pre pet godina kada ih je ovu uslugu nudilo svega 19%. Takođe, njih 63% sada nudi usluge web dizajna, što je velika razlika u poređenju sa 16% od pre pet godina.
Za direktora društvene strategije MindShare-a, Jed Hallam-a, — koji sebe i dalje smatra „PR osobom“— rezultati ukazuju na krizu identiteta među PR agencijama. “Nuditi sve usluge je ludost”, kaže Hallam. “Nudi samo stvari u kojima si dobar.”
To je možda lakše reći nego uraditi. Priliv talentovanih ljudi za rad u digital sektoru u PR agencijama se ogleda u širenju usluga mnogih agencija, trend koji se dokumentovao 2010. godine. Ono što se otkriva su mnoge kultuološke poteškoće sa kojima se agencije suočavaju u pokušaju da integrišu developere i gikove, te promene poslovnih modela koje će možda biti neizbežne.
Kako Hill+Knowlton Strategies interaktivna labaratorija ECD Candace Kuss ističe: “Određivanje celog spektra poslova za klijenta, trebalo bi da rastu prirodno, umesto da se zapošljava 50 novih gikova.“
“Zapošljavanjem velikog broja gikova, dobićete kulturološko trenje. Kao PR agencija, pravljenje puno data analitike, nema smisla kada se možete udružiti sa ljudima.“
Partnerski pristup je takođe podržan i od strane Ketchum EMEA predsednika, David-a Gallagher-a: “Uvek će vam biti jeftinije pronaći programere i dizajnere negde drugo, nego na domaćem tržištu.“ “Postoje rezultati koji govore da ulaganjem u taj sektor nema pozitivnih investicija”, nastavlja Gallagher i dodaje: „Mi verovatno nikada nećemo uložiti mnogo novca u to“.
Međutim, angažovanje agencije sa strane može da ima svoje poteškoće. 33 Digital MD, Peter Sigrist, primetio je da takav model ne odgovara uvek potrebama klijenta, dugoročnija rešenja su promene funkcionisanja PR agencije. “Nismo mogli raditi bez gikova u našem timu“, izjavio je Sigrist. “Ako želite da dođete do rešenja, potrebni su vam ljudi koji razumeju tehnologiju i nove trendove interneta. To se odražava na ostatak tima koji nije toliko tehnološki „osvešten“.
Sigrist je priznao da se PR agencije hvataju u koštac sa „različitim ljudima i različitim težnjama“. A teško je tvrditi da više različitih talentata ne bi pomoglo PR agencijama da igraju glavnu ulogu u izgradnji brenda.
Nastavak teksta pročitajte na sajtu agencije Prime Communications.
Loading...
